年產(chǎn)僅300萬噸，卻擁有2441個產(chǎn)品，可滿足眾多知名企業(yè)“替代進口特鋼產(chǎn)品”的需求。河北省邢臺鋼鐵有限責(zé)任公司在轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展中，走出了一條滿足“小批量、多頻次、多品種、多規(guī)格”生產(chǎn)需求的個性化之路。

　　2018年以來，邢鋼主要產(chǎn)品“三人牌”純鐵、碳鋼、不銹鋼、軸承鋼系列盤條、熱軋帶肋鋼筋榮獲全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品和全國鋼鐵線材行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌，并被授予“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”稱號。

　　特色管理

　　今年，邢鋼以質(zhì)量提升為目標(biāo)，持續(xù)提升企業(yè)競爭力。在質(zhì)量管理工作中，搭建管控框架，構(gòu)建管控模式，對公司質(zhì)量管控的現(xiàn)狀進行充分調(diào)研和分析，形成并實施獨具特色的質(zhì)量管控模式“1753”，即構(gòu)建1個質(zhì)量管理的邏輯關(guān)系、確定質(zhì)量過程管理的7個工作步驟、明確質(zhì)量管理的5個輸入和3個輸出，為邢鋼質(zhì)量管理的有序展開提供了明確的路徑和有效的方法，同時也使質(zhì)量管控工作取得顯著成效。

　　發(fā)揮指標(biāo)導(dǎo)向作用，動態(tài)調(diào)整指標(biāo)。分工序設(shè)置29項質(zhì)量關(guān)鍵績效指標(biāo)，鋼材工序的質(zhì)量指標(biāo)占到整個單位績效收入的55%-65%；結(jié)合生產(chǎn)條件變化，先后對4個主體生產(chǎn)單元的16個指標(biāo)進行了階段性動態(tài)調(diào)整。

　　跨部門實施質(zhì)量提升項目，降低不良品比例，制訂實施《產(chǎn)品質(zhì)量過程及異常情況管理細則》《線材酸洗檢驗工作管理細則》，規(guī)范在線酸洗判定、離線檢驗終判的操作細節(jié)，2017年鋼材工序不良品同比下降9%。

　　以顧客為中心，降低質(zhì)量異議。2017年用戶質(zhì)量異議同比下降13%。

　　創(chuàng)新管控方法，落實變差管理。依照FMEA(潛在失效模式及后果分析)模式辨識鋼/材工序影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程變量，對潛在失效模式和后果分析，形成過程質(zhì)量風(fēng)險評價表；針對鋼/材工序非參數(shù)過程，以工序流程為主線，開展5M1E（人、機器、材料、方法、測量、環(huán)境）專項管理評審，分析查找變差，提升過程的穩(wěn)定性，圍繞市場和高端用戶需求，進行產(chǎn)品研發(fā)，2017年開發(fā)的高強耐候鋼用于我國第一座免涂裝鐵路鋼橋——雅魯藏布江特大橋。

　　全面落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，自覺遵守法律法規(guī)和質(zhì)量安全管理等國家法律法規(guī)的相關(guān)要求，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)控制，通過完善質(zhì)量安全控制體系和質(zhì)量誠信制度，把好原料進廠關(guān)和產(chǎn)品出廠關(guān)，確保每批（次）產(chǎn)品檢驗符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及用戶要求。

　　替代進口

　　邢鋼作為鋼鐵行業(yè)少有的高新技術(shù)企業(yè)，創(chuàng)新研發(fā)能力被業(yè)內(nèi)認(rèn)同。目前，很多國際知名企業(yè)都要求對邢鋼產(chǎn)品質(zhì)量進行認(rèn)證，以替代進口。

　　邢鋼總經(jīng)理侯月華表示，面對國內(nèi)鋼鐵市場仍是中低端產(chǎn)品過剩、高端產(chǎn)品依賴進口的局面，只有持續(xù)不斷地進行產(chǎn)品升級，瞄準(zhǔn)國際先進水平，打造特鋼材料創(chuàng)新基地，生產(chǎn)出更多的替代進口產(chǎn)品。

　　橋梁纜索使用的材料，過去全部依賴進口。邢鋼瞄準(zhǔn)橋梁纜索用鋼，積極組織力量研發(fā)攻關(guān)，成功生產(chǎn)出這一高端產(chǎn)品，打破國外壟斷，實現(xiàn)替代進口，并迅速占領(lǐng)市場。高端汽車用鋼，一直是國際煉鋼企業(yè)競爭的焦點。邢鋼把開拓汽車市場作為長遠目標(biāo)，積極開發(fā)適合汽車使用的中高端線材，目前已有本田技研等十幾家國際知名企業(yè)都在對邢鋼產(chǎn)品質(zhì)量進行認(rèn)證或已通過認(rèn)證，以往這些廠家的原料大都是國外廠家供應(yīng)，現(xiàn)在逐步由邢鋼替代。

　　隨著用戶和市場對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，對高端產(chǎn)品的需求越來越大。為了進一步提高供給質(zhì)量，邢鋼積極適應(yīng)客戶“小批量、多頻次”的采購習(xí)慣，努力實現(xiàn)線材定制化生產(chǎn)和一站式采購。通過已掌握大盤卷冷鐓鋼表面質(zhì)量控制技術(shù)，提高直徑25毫米及以上冷鐓鋼產(chǎn)品的競爭力。充分利用RH爐、大方坯輕壓下、開坯機、拋丸、探傷、修磨機等先進設(shè)備，讓邢鋼高端產(chǎn)品再上新臺階。

　　繼續(xù)深化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，著眼于產(chǎn)品差異化，提高高級和特高級產(chǎn)品比重，均衡好單位毛利與品種整體效益之間的關(guān)系，提升效益好的產(chǎn)品的銷售占比，擴大邢鋼產(chǎn)品在高鐵、汽車、電子等高端領(lǐng)域的應(yīng)用。同時，持續(xù)推進卓越績效管理，推進六西格瑪、精益班組等管理理念的宣傳貫徹和應(yīng)用，完善質(zhì)量評價體系，持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量，提升邢鋼品牌知名度。

　　私人訂制

　　邢鋼作為特鋼線材專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，不僅具有先進的裝備和技術(shù)以及多品種、多規(guī)格、小批量、多頻次的生產(chǎn)優(yōu)勢，也為滿足客戶的個性化需求創(chuàng)造了先決條件。

　　定制產(chǎn)品：不同的客戶使用同一類產(chǎn)品，在各項指標(biāo)上都有細微的差別，客戶經(jīng)理深入一線，收集每一個終端客戶的差異化需求，把客戶的每一個需求作為一種產(chǎn)品，運用先進的科技手段，從產(chǎn)品設(shè)計到制造流程設(shè)計，按照客戶的要求量身制作。

　　特殊定制的免退火美標(biāo)5級高強度工程機械螺栓用鋼XG10B33M產(chǎn)品，從前期策劃、成分設(shè)計、產(chǎn)品性能指標(biāo)的設(shè)計，到原材料、生產(chǎn)過程的控制都有嚴(yán)格控制，已通過用戶認(rèn)可。

　　天津一企業(yè)是Z型鋼專用SWRCH35K用材，通過成分及工藝優(yōu)化滿足抗拉、抗彎及纏繞等要求，已滿足深?？箟旱男枨蟆?/p>

　　定向發(fā)貨：為滿足客戶的定制產(chǎn)品，邢鋼運用先進的ERP系統(tǒng)，按照客戶訂單自動優(yōu)化組合排產(chǎn)，無論是產(chǎn)品的品種、規(guī)格，還是產(chǎn)品的數(shù)量，均實現(xiàn)了一一對應(yīng)終端客戶，目前，除正常的周轉(zhuǎn)時間外，邢鋼產(chǎn)品幾乎沒有庫存，大大加快了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度，同時也減少了社會資源的浪費。

　　定向服務(wù)：構(gòu)建了以客戶為中心、以服務(wù)為根本的“扁平化”營銷組織構(gòu)架，建立了定期走訪、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制的服務(wù)體系。2018年與重點客戶通過共享實驗室、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量提升等方式開展服務(wù)型戰(zhàn)略合作。針對重點直銷戶配置服務(wù)專員，并建立信息共享微信平臺。目前，邢鋼直接供貨并已簽訂合作協(xié)議的生產(chǎn)廠家有200多家，通過經(jīng)銷商供貨的生產(chǎn)廠家有300余家，客戶經(jīng)理一對一服務(wù)終端客戶，深入了解終端客戶產(chǎn)品使用情況，挖掘客戶新的需求，主動發(fā)現(xiàn)存在的服務(wù)差異，融合客戶的建議，持續(xù)改進。還積極突破傳統(tǒng)營銷的固有特性，把服務(wù)滲透到產(chǎn)業(yè)鏈條的各個環(huán)節(jié)，不僅服務(wù)于終端客戶，還把服務(wù)延伸到其產(chǎn)品的消費者，實現(xiàn)對消費需求的提前把握，更準(zhǔn)確地實現(xiàn)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢與消費者需求的充分對接。